货运指定服务商
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1.平台判定账户关联主要会有哪些因素：
(1)电脑：主要是指硬盘信息。
(2)网络：指网络IP地址。
(3)网卡MAC地址。
(4)路由器：主要关注路由器中的物理地址。
(5)浏览器指纹：如插件、常用浏览器、打字方式等。
(6)账号信息：注册人姓名、信用卡持卡人姓名、邮箱地址等。
(7)商品信息：两个或多个店铺的商品完全重复。
(8)商标信息：使用被封店铺的备案商标等。注意品牌授权也是弱关联
2.常见的亚马逊收款账号
(1)美国银行账号
(2)中国香港银行账号
(3)万里汇
(4)网易
(5)连连
如果是卖家在美国，拥有美国银行账号，那么也是可以直接绑定美国银行卡进行收款的。
3.注册账号需要的准备信息？
(1)公司营业执照
(2)干净的电脑
(3)干净的独立网线
(4)电子邮箱
(5)手机号
(6)多币种的VISA卡
(7)法人身份证
(8)公司对账单和银行对账（申请欧洲站时需要）
注册账号时应在全新的电脑上开始注册，不要在注册或登录过其他亚马逊账号的电脑上进行注册，防止关联被关店；注册账号要使用独立网线。注意紫鸟浏览器是虚拟IP，容易被审核部门判定为风险账号，因此不可以进行账号注册；注册时要先准备好资料，再仔细填写，每一步填写完成之后都无法返回上一步，因此要格外谨慎。
4.账号关联有可能产生的后果：
(1) 同站关联，亚马逊系统监测到这些账号交叉销售同样（同类）的商品时，系统就会发邮件提醒卖家自行删除重复上架的商品，如果卖家没有及时调整，亚马逊平台可能强行关闭所有相关联的账号。
(2)无论是同站关联，还是异站关联，如果各账号所售商品彼此不同，且各账号表现良好那么亚马逊系统可能并不会通知卖家，各账号可正常运营，但关联程中，会被记录在亚马逊系统内。
(3)无论是同站关联，还是异站关联，如果某个账号因违规或绩效不达标被系统不同则关闭，则其他账号都可能受到牵连而随时被关闭。
5.假如你在注册账号过程中填错了信息，此时应该如何处理？
亚马逊的注册过程是不可逆的，也就是说，如果开店过程中填错信息，是无法返回修改的
很多卖家因为一些无心之失，导致了审核失败。针对这个问题，如果卖家因为填错信息导致一审未通过，又无法自己修改，可以联系账户经理，一审团队会开通修改的通道，让卖家进行更改。另外在注册时尽可能采用真实资料，以防出现二审情况。
6.注册账号时有哪些注意事项：
(1)亚马逊规定，一个独立公司和独立自然人只能在亚马逊单一站点有且仅有一个账户
(2)注册时使用稳定的专用的网络
(3)确保后台填写和提交的资料和真实拥有的公司信息一致
(4)确保企业联系信息为最新信息，尤其时邮箱和手机号
(5)后台用于支付和结算的信用卡建议使用法人信用卡，银行账户信息始终为最新状态
7.SC账户，VE账户，VC账户有什么区别？
(1)SC:(Seller Central)
是最普遍的一种账号，登录账号，左上角显示着 Seller Central标识，就是SC的账号。
(2)VE:(Vendor Express)
是亚马逊推出的一个针对供应商的平台，即VE账号原本的目的是为了向亚马逊供货的，
VE账号的要求是美国公司，具有美国税号等条件，如果具备这些条件，卖家可自行申请，经过亚马逊相关审核后即可。
(3)VC:(Vendor Central)
和VE相同，VC账号也是亚马逊针对供应商推出的平台，相比VE来说，VC账号具有
更大的权限，可以在后台获取亚马逊平台上比较多的销售方面的数据，VC账号是邀请制的，
即亚马逊看中了你的产品，你才有可能被邀请注册。
8.亚马逊系统将一张信用卡标识为无效常见的原因有哪些？
(1)信用卡有效期无效
(2)账单地址或信用卡详情不正确
(3)银行规定的限制或政策不允许授权扣款
(4)此卡是预付费信用卡（亚马逊不接受这种卡）
9.在后台填写标题的过程中有哪些要求：
(1)标题不要超过200个字符（某些类目要求不超过80个字符），同时，不要在标题
中使用促销性用语，比如不能使用 Free shipping, Hot Sale, Promotion等词语；
(2）除了 and, or, with, of等连词和虚词以及 the, a, an可以全部小写之外，其他每个
单词的首字母大写，但不要全部大写；
(3)标题中除了写正常的单词之外，不要使用特殊符号，可以使用阿拉伯数字(2，而非二)；
(4)胡乱堆砌不相关的关键词
填写标题要注意重点突出、关键词明确，不含糊不堆砌的原则。此外标题的书写，永远是核心关键词的调研其重要性远远大于标题的书写形式。明确以上要点，才能写出一个有质量有转化率的标题。
10.BD活动一般是邀请制，需要找招商经理申报或者系统邀请，都有哪些注意事项？
(1)30天内最低15%的折扣
(2)不能超过20个父asin
(3)有父子产品的话，最少75%的产品都参加
(4)过去30天和未来44天都没有参加LD
(5)星级3.5或没有评论
11.在设置中，亚马逊物流这个选项下我们应当注意的三个要点是：
(1)确保预处理方和贴标方默认选项是卖家
(2)确保库存配置选项中默认选项为分布式库存配置
(3)条形码首选项默认为亚马逊物流条形码
在发货过程中，要谨慎的设置各项默认值，亚马逊预处理面及贴标将向卖家收取每个0.3美金的费用。默认合仓设置也需要交付合仓费，而默认的供应商条形码可能导致产品无法上架。
12.亚马逊出现listing不可售状态或是狗的状态的原因一般有哪些？
(1)新产品刚上线，暂时还没有取得销售权；
(2)产品的FBA库存全部卖完，呈现断货状态；
(3)产品侵权，listing被亚马逊强制下架；
在亚马逊平台，任何的地方都不得出现侵权，包括图片、标题、五行、描述、视频等等。任何一个地方出现侵权，一旦被举报，你的listing立刻就会变为不可售的状态。这时，在卖家后台的绩效一栏，也会出现相应的知识产权的警告。
(4)产品遭遇亚马逊类目审核；
(5)共享 review, listing被下架
当很多卖家的产品因为各种各样的原因退出市场后，产品上的review就成了很多卖家觊舰的对象，卖家把产品的listing内容用潜移默化的方式进行修改，并换上新产品的图片和参数，一切就绪之后，再向客服申请变更产品类目。这种方式一旦被亚马逊发现，轻则产品不可售，重则店铺不可售。
13.UPC豁免的流程？
(1)亚马逊后台右上角直接搜索“UPC豁免"
(2)添加分类，并正确在右边框里选择/填入备案过的品牌名。
(3)点击“检查资格”，符合豁免条件的会被打钩。
(4)点击提交证明，然后提交产品图片。
(5)查看结果，收到case回复已经成功豁免UPC。
14.申请UPC豁免需要准备哪些信息，以及有哪些要求？
(1)商品名称和最少两张产品图片，图片要用来展示商品的各个角度和商品包装。
(2)申请过程中要输入品牌名称与商品及包装上的名称完全匹配。
(3)图片应该是商品和包装的真实图片，因此图片中应当呈现商品和包装是拿在手上或者放在桌子上的。
(4)包装和商品上要带有永久性的品牌标识。
(5)包装上不应当出现GS1批准的条形码,如果有GS1批准的条形码,可以使用条形码
发布商品，而无需申请UPC豁免。
15.合并变体有哪些作用？
(1)增加流量
不同的变体合并之后可以增加多一个流量入口。
(2) 增加转化
变体合并可以增加选择范围，帮助留存客户，增加转化。
(3)老带新产品
老的产品已经有了比较稳定的流量基础,绑定新产品之后可以跟新产品共享流量，增加新品的曝光和转化。
(4)共享排名和评论
老产品和新产品合并之后可以共享产品评论数量，给新产品建立了好的评论背书。同时在
某些类目可以共享排名，也非常有助于新品的推动。
新老产品绑定是一个打造新产品的有效方法。，产品的流量和评论可以帮助新品增加流量、评论与权重。因此在上新产品时，可以考虑分别上新，然后合并的方式去打造。
16.一般在运营过程中拆分变体的原因有哪些？
(1)删掉差评过多的变体
与合并变体的原理相同，在同一父体下的子体，他们的变体之间是会互相影响的。当其中
一个产品的差评过多时，可以拆分变体，避免影响其他另外一个变体的表现。
(2)产品不再需要打造
当产品准备弃置或者移除，可以对两个变体进行拆分，然后再进行下一步操作。
(3)某个子体被跟卖
当产品的某个子体被跟卖时，可以将它从其他变体中拆分出来，以减少对其他产品的影响，
比如当被跟卖产品被客户投了产品，可以先拆分该产品避免对其他产品的影响，再进行维权。
变体合并与拆分的目的都是为了两个产品能够效用最大化。因此在选择组合方式的时候可以根据产品的销量、特质等进行有机的调整。
17.用批量表格拆分变体的步骤？
(1)批量表格拆分时第一步是下载批量表格的模板。
注意这里下载表格的路径应与当前产品所在路径一致。下载表格时，分步查找的精确度要
高于直接在搜索框搜索。
(2)其次应该复制父体的SKU、ASIN粘贴在模板对应的项下。
父体的SKU和ASIN应该保持不变。否则产品变体将无法顺利被拆分。
(3)手动填写Product ID Type为ASIN。
变体的ASIN是唯一的，不变的，因此在ID类型这里我们统一填写由亚马逊官方生成的
ASIN。
(4)在Update Delete这一栏目中填写Delete。
通常情况下更新或删除这一栏在第一次填写时就应该直接填写更新，其余时候需要部分更
新产品标题或五行等文案时选择 Partial Update,在需要删除的时候选择Delete即可。
18.简述如何判定自己的商品是否为有效变体：
(1)商品是否基本相同
即产品的ASIN设计和功能相似点是否非常基本，难以改变解决或克服。
(2)这些产品是否能够共享同一个产品名称
能够共享同一个产品名称的，基本上可以判定为有效变体。
商品是否再几个特定的方面有所不同需要了解的是这些方面是不是会改变商品的核心本质和性质，比如产品颜色和尺寸，买家是否期望再单一产品详情页面找到这些商品如果产品关键词不尽相同，那么产品的关联性也是比较弱的。
19.用手动上传的方式该如何合并变体：
(1)库存-添加新商品。
(2)选择变体-选择变体主题
(3)如产品为颜色变体-在颜色一栏中填入相应颜色，点击添加变体。
(4)子体需要使用不同的SKU和UPC码。
注意：合并成功之后，会在后台显示父体项下有两个折叠起来的子体，这是合并变体成功
的标志。
20.申诉账号时书写POA行动计划的要点：
(1)要说明被封号的确切原因
撰写POA的第一步就是了解被封号的原因，亚马逊通常在发送邮件的时候会有一个非常
基础的解释，卖家要做的就是找出到底是什么出了问题，从而更好的撰写POA。
(2)要包括自身案例相关的具体细节
在POA中包含自身案例相关的具体细节绝对是关键。亚马逊希望听到明确的计划来纠正
他们所指出的问题，而不是含糊或通用的言语。
暂停销售的原因大致可以分为两类——要么没有遵守亚马逊卖家销售政策，要么就是销售
业绩低于要求的预期。应该认真分析封号原因，根据原因制定亚马逊对应的行动计划，要具体说明细节。个人案件的细节非常重要。
(3)要保持申诉简明扼要
提供案件的关键细节很重要，但这并不是通过长篇大论来展示写作技巧的时候。相反，主
要目的是提供案件的关键细节。可以使用项目符号，从而让亚马逊团队快速、轻松地获取所需信息，结束语简洁明了。
21.分类审核需要准备什么？
(1)商品图片3-5张
(2)部分类目需要提供收据、发票
(3)检测证明类文件
(4)经过授权的UPC码
(5)企业网站（部分类目无需）
22.如何防止亚马逊专利和商标侵权：
(1)注意防患于未然，在确定产品之前在美国专利局https:/www.uspto.gov/进行初
步筛选，查看自己的产品是否实际专利侵权。
(2)上传文案之前将文案录入在线侵权监测软件中进行检查。
(3)卖家的图片和文案要尽可能自行填写。
亚马逊平台上专利和商标侵权都可以导致产品被下架，因此在产品调研阶段就要做好完全的准备。
23.可以有效避免亚马逊合仓的几种方式：
方法一：后台FBA合仓服务设置
步骤：后台，选择设置——亚马逊物流——入库设置——编辑——库存配置选项
备注具体费用点击Inventory Placement Service(库存配置服务)旁边的"了解更多信息"
库存配置服务费。
方法二：后台的发货地改成目标仓库附近地址
方法三：找海外仓
方法四：增加总数量，留下一个货件数量和本次发货数量相近。
24.产品被买家退货，退回到亚马逊仓库后怎么处理？
亚马逊仓库收到退货包裹后，会对产品的状态进行评
(1)如果未拆开未使用过，还处于全新状态，则重新投入卖家产品库存，再次出售
(2)如果商品有损坏，或者不可再次出售，亚马逊就会调查是哪一方造成了商品损坏
(3)若是亚马逊在履行订单过程中导致的损坏，会向卖家赔偿（产品等值赔偿金），但
如果是买家或物流服务商的原因，亚马逊是不负责赔偿的，而且产品会被标记为（不可售）”
(4)被分类为"Defective(缺陷产品)"或"Customer Damaged(买家损坏)"的产品
卖家必须在产品退回到亚马逊仓库后的30天内，提交“移除订单(order removal)”。
25.亚马逊 pending是什么意思？亚马逊订单状态 Pending Orders是什么？
Pending Orders在亚马逊平台主要指该订单正处于亚马逊审核团队审核状态
(1)银行问题：买家付款，但是亚马逊未获取买家银行卡开卡行对这笔订单的支付授权
国外不同的银行所处理的时间不同。
(2)物流问题：买家在不同店铺购买FBA发货产品，集结为一个订单，但是一些产品
FBA有库存，但是一些产品缺货，这个时候，为了买家的购买体验，FBA会分单派送，先将有库存的产品先发货，那么这时候订单的状态也是pending。
(3)买家问题：对于一些买家虽然满足达到FBA发货金额的条件，但是买家还处于“购
买状态”，亚马逊也会将买家的订单处于pending状态，等待买家购买结束后，亚马逊会集结这些订单产品，而集结过程中，订单处于pending状态。
26.发现自己链接没有购物车，应该如何操作？
（1）产品刚上架，FBA货还没有到仓库，如果是fbm,是三个月后卖的好的情况下才会
有购物车，FBA的货物一旦到仓库，你的购物车就会直接显示出来。
(2)产品长时间没销量或者销量大幅下降。
(3)价格突然大幅上涨,定价错误导致购物车丢失。客户体验不好收到差评,差评过多,
这对会影响你的 listing权重，从而没有购物车。
27.获得 BuyBox的卖家需要哪些基础条件？
(1)专业卖家。
(2)特色卖家，在亚马逊有2-6个月的销售时间，并且拥有较高的卖家等级，ODR(订单缺陷率）低于1%。
(3)出售商品为新品。
(4)有库存。如果卖家没库存了，BuyBox会自动转移给下一个满足条件的卖家
28.卖家应该如何抢占BuyBox?
(1)有竞争力的价格。过高的价格确实会阻碍抢占购物车，但也不是价格越低越好，卖家可以再核算好综合成本后以略低于市场价的价格来增加抢占购物车的几率；
(2)FBA配送。FBA不仅配送迅速而且准时投递率高，亚马逊为了提高买家购物体验，在其他条件都相同的情况下，FBA卖家比FBM卖家更容易获得购物车；
(3)店铺绩效指标。亚马逊主要的运营指标为：订单缺陷率(ODR)、配送前取消率(CR)和迟发率(LSR)。这类数据越好，获得购物车的几率就越大；
(4)产品订单量。订单越多，平台越方便评估产品的各项数据；
(5)充足的产品库存。产品销量好有利于抢占购物车，但是补货不及时，没有库存会导致购物车丢失；
(6)卖家响应时间短。及时回复买家消息。
29.品牌备案所需要的资料
(1)卖家品牌必须是在销售目标国有效的R标或TM标（限美国站）
(2)商标可以是文字商标也可以是图文商标；
(3)带有商标的产品或包装图片、Logo图片
(4)商标持有者证明；
(5)品牌官网（可选）
30.简述TM标与R标的区别
（1）在商标状态中：TM标会显示申请中，尚未申请成功。R标显示申请成功，已经获
得专用权。
（2）获取时效：TM标的获取时效为1-3周，R标为8-14个月不等。
(3)法律效力:TM标无法律效力,R标有法律效力,因此可以维权。
(4)存在风险:TM标商标注册存在驳回及侵权风险。R标使用不当会被撒回。
（编辑：江同）
（来源：魔词申诉亚马逊解封服务）
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